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Häufig gestellte Fragen

Bitte wählen Sie Ihre Frage aus der untenstehenden Liste. Falls Ihre Frage nicht beantwortet werden konnte rufen Sie uns gerne an unter 0491-97760508.

Mein Unternehmen würde gerne bei Ihnen direkt Produkte beziehen, wie können wir anfangen?

Um von Uneek direkt Artikel bestellen zu können benötigen Sie ein Kundenkonto bei uns.
Es ist ein sehr einfacher Prozess, am besten kontaktieren Sie uns dazu unter 0491-97760508.

Wir möchten Sie darauf hinweisen dass Ihr Unternehmen bestimmte Kriterien einhalten muss um bei uns Produkte beziehen zu können, für weitere Informationen kontaktieren Sie uns gerne direkt.

Ich habe ein Kundenkonto bei Ihnen allerdings keinen online-Zugang. Wie kann ich den online-Zugang einrichten?

Um einen online-Zugang einzurichten kontaktieren Sie bitte unsere Kundenberater unter 0491-97760508. Als Mitarbeiter Ihres Unternehmens stellen Sie bitte sicher dass Sie die Authorisation Ihres Unternehmens haben einen online-Zugang bei Uneek einzurichten.

Ich kann mich nicht in mein Benutzerkonto einloggen

Sprechen Sie gerne mit einem unserer Kundenberater und unser Team wird Ihnen dabei helfen das Problem schnellstmöglich zu beheben.

Ich habe Schwierigkeiten die Webseite auf meinem Computer vollständig zu laden, bitte um Hilfe

Unsere Webseite ist sehr dynamisch und es kann vorkommen dass Sie auf bestimmten Computersystemen nicht korrekt angezeigt werden kann. Bitte prüfen Sie ob die Einstellungen Ihres Internetbrowsers und die Sicherheitseinstellungen Ihres Systems auf die Standardwerte gesetzt sind und nutzen Sie einen aktuellen Internetbrowser.

Unsere Webseite unterstützt alle bekannten Internetbrowser, manchmal kann es jedoch vorkommen dass die Einstellungen auf Ihrem Computer die Webseite nicht korrekt darstellen. Unterstützt werden die Browser Chrome, Firefox, neuere Versionen des Internet Explorers IE7+, Opera und Safari.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben so rufen Sie uns an und unser IT Team wir Ihnen gerne weiterhelfen.

Wir haben eine Bestellung erhalten aber Artikel fehlen bzw. sind vertauscht worden was sollen wir tun?

Als ersten Schritt sollten Sie in diesem Fall bitte unser Kundenservice Team informieren.
Es besteht immer die Möglichkeit dass ein kleiner Fehler aufgetreten ist und unsere Kundenberater werden Ihr Bestes tun um Ihr Problem schnellstmöglich zu lösen.

In dem Fall dass unser Kundenservice Team Sie bittet Artikel zurückzusenden und Ihnen eine Retourennummer mitgeteilt hat, stellen Sie bitte sicher dass die Artikel an unser Lager gesendet werden. Anderenfalls kann es sein dass Ihre Rücksendung nicht anerkannt wird.

Wir haben eine Bestellung erhalten aber Artikel fehlen bzw. sind vertauscht worden was sollen wir tun?

Bitte sprechen Sie mit einem Mitarbeiter unseres Kundenbetreuungsteams bevor Sie Artikel zurücksenden. Sollten Artikel zurückgesendet werden müssen erhalten Sie eine Retourennummer.
Ohne diese Retourennummer könnten Artikel einfach vertauscht werden oder schwer zu identifizieren sein, da in unserem Lager täglich ein sehr hohes Volumen an Artikeln empfangen und versendet werden.

Wenn Sie bereits Artikel zurückgesendet haben ohne eine Retourennummer so kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team so bald wie möglich.